Гарантия и сервис

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:
  • - если он не использовался;
  • - если сохранён его товарный вид;
  • - потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
  • - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага корсетные товары
  • - парфюмерно-косметические изделия
  • - перо-пуховые изделия
  • - детские игрушки мягкие
  • - детские игрушки резиновые надувные
  • - зубные щетки
  • - мундштуки
  • - аппараты для бритья
  • - помазки для бритья
  • - расчески, гребешки и щетки массажные
  • - сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • - скрипичные подбородки
  • - перчатки
  • - ткани
  • - тюлегардинные и кружевные полотна
  • - ковровые изделия метражные
  • - белье нательное
  • - белье постельное
  • - чулочно-носочные изделия
  • - товары в аэрозольной упаковке
  • - печатные издания
  • - линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция
  • - пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • - изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • - товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
  • - ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
  • - пропорционального уменьшения цены;
  • - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • - возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.

Контактный Email: papaystore@gmail.com